Annulation et no-show.

Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent du type de prestation et des conditions propres affichées avant validation. Ces conditions sont rappelées au Client dans le parcours concerné.

L'empreinte bancaire ne provoque aucun débit au moment de la réservation. Un débit off-session n'intervient qu'en cas de no-show, si le Client ne se présente pas et n'a pas annulé dans le délai affiché.

Le montant no-show par défaut est de 20 € par personne et le délai d'annulation sans frais est de 24 heures avant la réservation. Ces paramètres peuvent être ajustés par Restaurant, mais ils doivent être proportionnés, clairement affichés avant validation et acceptés par le Client.

L'acompte est remboursable lorsque l'annulation intervient dans le délai affiché. Après ce délai, ou en cas de no-show, il n'est pas remboursé, sauf annulation imputable au Restaurant, force majeure ou disposition légale impérative.

En cas d'annulation ou de report par l'organisateur, Restaurant ou CAPTURIT selon le flux, les modalités de remboursement ou d'échange sont celles affichées sur la page de l'événement et communiquées au Client.

Pour la boutique, les retours et remboursements suivent les règles de rétractation lorsqu'elles s'appliquent, les exceptions propres aux denrées et les garanties légales. Pour les cartes cadeaux, les conditions spécifiques figurent dans les CGV Cartes cadeaux.

Toute contestation doit être adressée à contact@poivretsel.fr ou par courrier à CAPTURIT, 1 allée de la Chapelle Saint-Paul, 66400 Reynes, France. CAPTURIT accuse réception et traite la demande dans un délai raisonnable.

Après réclamation écrite préalable restée infructueuse, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur retenu sera affiché après souscription effective et confirmation de l'attestation correspondante.